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為什么用水量小水質會產生問題？       答：區域片區用水量小容易減緩該區域內的供水管網水流速度,水在管道內長期滯留且受氣溫影響,使水中游離余氯下降,從而發生水質變異現象,應及時對管網進行沖洗排放。

停水恢復后水龍頭放出熱水是何原因？　    答：一般是由于熱水器熱水管道的水倒流至冷水管或室外裸露管道被陽光曬熱等情況導致放出熱水現象。

自來水渾濁發黃的原因有哪些？　答：（1）管道因長年使用或管材質量問題造成銹蝕,這種現象在早晨尤為突出。           （2）使用二次供水設施水的用戶,因管理單位未按規定定期清刷、清毒水池及水箱,容易造成自來水的二次污染。         &nb

水中出現類似“紅蟲”是什么原因？　   答：水中出現“紅蟲”為紅線蟲,一般出現在夏季。紅線蟲一般滋生于水斗、水槽、下水管、水龍頭內壁等區域,一旦用戶用水后便混入飲用水中,使用戶會誤以為自來水中“生蟲”。遇該類投訴,請用戶仔細檢查,放水幾分鐘后,確認紅線蟲是否是從流動的水體流出（一般飲用水在管道末端存在消毒作用的游離氯,且大部分水龍端口設有濾網,所以紅線蟲很難在飲水管道中生存）。

水質呈乳白色是什么原因？　　答：水質呈乳白色一般是管道內含空氣過多的表現,主要原因為大口徑管道搶修停水后,部分管段空氣較多,一旦通水后部分空氣通過管道排氣裝置排除,另一部分會隨著強漩渦水流分解甚至氣化混入水體,導致通水后用戶使用會呈現大量乳白色液體,但靜置一分鐘左右水體即變清澈,除渾濁度稍偏高外,一般不影響飲用。

水質會突然變藍是什么原因？　   答：藍色主要為類似潔廁凈等洗滌類液體的湖藍色,含大量強氧化性的次氯酸成分,偏酸。變藍的主要原因應該同時具備三個必須條件：一是局部出現搶修停水或低壓后；二是樓層較高住戶抽水馬桶內放入了潔廁凈、潔廁球等洗滌類物體；三是樓層較高住戶抽水馬桶桶內注水球閥存在一定漏水導致部分液體在低壓或停水狀態下倒灌入下層用戶用水龍頭。

安裝水表的口徑大小如何確定,依據是什么？　   答：水表口徑是根據水表的額定流量和用戶的用水量、用水方式來確定的。

水表移位程序是怎樣的？　　答：因用戶自己房屋改造或其它原因要求水表變換位置的,可到所在地營業大廳申請水表移位,經實地勘察可以移位的,費用由用戶承擔；因公共設施建設造成水表必須移位的,費用由建設單位或我公司承擔。

為什么用戶不得私自移動水表位置？　   答：水表產權屬自來水公司,如私自移動表位,會影響日常的抄表和水表養護,甚至會損壞水表,引起鄰里糾紛或造成用水困難。因此,為確保用戶正常用水,根據供水相關法規,任何單位和個人不得擅自改裝、遷移或者拆除城市公共供水設施。工程建設確需改裝、遷移或拆除城市公共供水設施的,建設單位應當征求城市公共供水企業的意見。

家里出現漏水后如何處理？　    答：更換漏水閥門或管道；更換漏水器具；根據城市供水用水條例相關規定,用戶水表之后的供水管道及其附屬設施,由用戶負責維修、管理,用戶也可致電所在物業管理公司要求幫助檢查和修復漏水。